リゾート地に滞在する旅行者と、ローカルの宿・レストラン・体験事業者を一つに束ねる、ホテルブティック品質の統合観光アプリ。天候・移動・食事・アクティビティを一画面に集約し、コンシェルジュチャットで現地スタッフへ直接相談できる体験を、iOS / Android のネイティブアプリと運営ダッシュボードの両輪で設計しました。
天候・シャトル・予約を 1 画面に集約。5 タブ構成で滞在中の体験を束ねます。
現地スタッフへ多言語で直接相談。AI が確約できる候補と送迎を即時に提案します。
登録・滞在状況・コンシェルジュ件数・審査・通報を、1 画面で運営側に可視化。
リゾート滞在客は、天候・シャトル・レストラン・アクティビティの情報を、それぞれ別の Web サイトや SNS で探す必要がありました。ハイエンド層ほど「短時間で確実な判断材料」を求める一方で、現場のコンシェルジュへ相談する導線は電話とメールが中心。滞在の質に対して、デジタル接点が追いついていない状態でした。
Today / Mountain / Move / Dine / Experience の 5 タブに、グループ・GPS チェックイン・多言語コンシェルジュチャット・決済を横断機能として接続。ホテルブティックのトーンを崩さないよう、ネイビーとシャンパンゴールドの配色とセリフ書体を全画面に統一しました。運営側には、フィード投稿の承認・事業者管理・問い合わせ対応を一画面でこなせるダッシュボードを提供しています。
旅行者はチェックイン後に開いたアプリから、その日の天候・シャトル・予約候補を見渡し、迷ったときはコンシェルジュへ直接相談できる状態に。現地スタッフ側も、複数チャネルに散らばっていた相談・予約・フィード運営を 1 画面に集約し、ハイエンドリゾートに見合うレスポンスタイムで応対できる運営体制が整いました。
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